蒙城人大信访室不当信访“中转站”

　　近年来，蒙城县人大常委会把做好群众来信来访工作作为维护群众合法权益、密切党群干群关系的重要途径，通过进一步明确职责、健全制度、加大督办力度等有效措施，使群众反映的问题90%得以解决。
　　过去，县人大信访室对待来信来访，基本上是实行分级负责、归口办理，即把信访案件按不同的内容转交给“一府两院”有关部门办理，只要求承办结果。但往往回复率不高，来信来访的群众也不满意，戏称人大信访室为“中转站”。近年来办公室信访室为了彻底改变不当“中转站”的这种局面，适时改近了一些工作方法和途径，收到了较好的效果。
　　蒙城人大信访室一改过去信转过去，只要结果，平时不闻不问的现象，经常与县委、政府、公、检、法信访部门互通情况，互相协作。在日常办理来信来访中遇到一些涉法涉诉、牵涉面广、问题比较复杂或有关部门已经处理过的问题，就通过电话联系了解办理情况，共同研究解决的办法。遇到特殊情况，及时通报，研究对策。如2009年一群众到人大反映镇政府、镇卫生院占用其老宅基地几十年的问题，一直没有得到合理的解决，要进京上访。人大信访室及时与县信访局、该镇取得联系，由人大信访室和县信访局联合调查了解，提出处理意见妥善处理了此事。同时，办公室信访室对转交有关单位办理的信访件的回复情况定时清理，对过了回复期没有回复的，就采用电话崔办的形式进行督促，直到办理结束回复为止。对相互推诿、久拖不决的老大难信访案件，由常委会分管副主任牵头，把有关单位的负责人请到一起研究解决问题。通过采取以上措施，切实解决了一些长期上方的老大难问题。
　　2009年至今，蒙城人大信访室共受理信访145件次，做到了件件有落实，事事有回音，改变了人们心目中的“中转站”形象。（刘绍宣）